Häufige Fragen - FAQ
Alles Wissenswerte zu Sicherheit, Versicherung und Ihrem Schließfach.
Allgemeine Informationen & Vorteile
Viele wissen nicht, dass mit Eröffnung eines Kontos, Depots oder Schließfaches bei einer Bank diese gesetzlich verpflichtet ist, die Daten des Kunden den Finanzbehörden zu melden, was bei unterschiedlichen Szenarien zu weitreichenden Konsequenzen und einer Zugriffssperre auf das Bank-Schließfach führt (bspw. bei Pfändungen, Todesfall/Erbfall, Verdacht auf Geldwäsche, behördliche Ermittlungen, Finanzkrise, Bankencrash 2008, Zypern 2013).
Da wir gesetzlich nicht verpflichtet sind, Daten der Kunden zu melden, ist ein Schließfach bei uns gegenüber fremden Dritten anonym und bleibt von den obengenannten Konsequenzen unberührt.
- Uneingeschränkte Lagerung: kein Limit beim Gewicht.
- Stromausfallsicher: auch bei Stromausfall sind alle Schließfächer manuell zugänglich. Ihre Wertsachen sind jederzeit erreichbar.
- Einfach und zuverlässig: ohne störanfällige Roboterautomatik ist unsere Tresorschließfachanlage effizient und bietet maximale Zuverlässigkeit.
- Echter Service ohne versteckte Kosten: bei uns erhalten Sie persönlichen Service! Jeder Kunde wird individuell eingewiesen und bei Fragen umfassend unterstützt. Während andere für jede Kleinigkeit berechnen, sind bei uns viele Leistungen inklusive.
- Energieeffizient: keine stromintensive Robotertechnologie nötig.
- Unkomplizierte Technik für den Kunden: Unser System ist einfach und benutzerfreundlich, gleichzeitig sorgen wir im Hintergrund für höchste Sicherheit.
- Unabhängig: bei vollautomatisierten Anlagen sind Sie von der Funktionalität der Techhnik abhängig und bei technischen Problemen kann der Zugang stark eingeschränkt sein.
- Schutz vor Bankenpleiten: Ihr Bargeld bleibt verfügbar, auch bei finanziellen Problemen der Bank.
- Privatsphäre: Hohe Anonymität ohne Herkunftsnachweis.
- Schutz vor Kontosperrungen: Ihr Bargeld ist vor rechtlichen Sperrungen Ihres Kontos sicher.
- Sicherheit vor Cyberkriminalität: Geschützt vor Cyberangriffen und Online-Betrug.
- Keine Negativ-Zinsen: Nicht von negativen Zinsen betroffen.
Möchten Sie Ihr Bargeld versichern?
Folgende Nachweise werden im Schadensfall akzeptiert: Bankbestätigung (Abhebungsbeleg und Verbringung ins Fach, am besten mit plombiertem Safebag) oder notarielle Bestätigung, feuerfester Safebag und Führen eines Kassenbuchs
Wichtig: Klären Sie bei anderen Anbietern die Versicherungsbedingungen, da Bargeld nur mit Nachweis versichert wird!
Empfehlung: Nutzen Sie feuerfeste Safebags zur Lagerung, auch ohne Versicherung.
Anmietung, Ablauf & Vertrag
Die Anmietung Ihres Schließfaches erfolgt persönlich vor Ort nach Terminvereinbarung mit unserem Büro. Für den Abschluss eines Mietvertrages benötigen wir die Vorlage Ihres Personalausweises oder Reisepasses sowie Ihre personenbezogenen Daten und behandeln diese selbstverständlich mit höchster Diskretion gemäß DSGVO. Durch die direkte Anbindung des Parkhauses „Vaihinger Markt“ an unser Gebäude ist der Zugang zum Schließfachbereich absolut diskret.
Eine Besichtigung der Tresorfächer ist nach Vereinbarung von Mo. – Fr. von 8:00 Uhr bis 19:30 Uhr oder Samstags von 14:00 – 16:00 Uhr möglich.
Mit Abschluss des Mietvertrages erhalten Sie Ihre elektronische Schlüsselkarte für das Gebäude und den Wertraum, anschließend vergeben Sie Ihre persönliche Zugangs-PIN und erhalten dann alle (3) Schlüssel für Ihr Schließfach. Selbstverständlich gehen wir die Nutzung Ihres Schließfaches gemeinsam durch und beantworten Ihre Fragen.
Sie können den Inhalt Ihres Schließfaches gegen nachfolgende Schadenereignisse versichern:
Brand, Blitzschlag, Explosion, Leitungswasser, Rauch- und Rußschäden, Einbruchdiebstahl, Beraubung sowie Elementargefahren.
Der Mietpreis Ihres Schließfaches ändert sich – je nach Höhe der Versicherungssumme – entsprechend wie folgt:
Versicherungssumme 10.000 €
• 10 cm 216 €
• 40 cm 516 €
• 60 cm 636 €
Versicherungssumme 50.000 €
• 10 cm 330 €
• 40 cm 630 €
• 60 cm 750 €
Versicherungssumme 100.000 €
• 10 cm 480 €
• 40 cm 780 €
• 60 cm 900 €
Versicherungssumme 250.000 €
• 10 cm 930 €
• 40 cm 1.230 €
• 60 cm 1.350 €
Versicherungssumme 500.000 €
• 10 cm 1.930 €
• 40 cm 2.230 €
• 60 cm 2.350 €
Versicherungssumme 1.000.000 €
• 10 cm 3.680 €
• 40 cm 3.980 €
• 60 cm 4.100 €
Bitte beachten Sie, dass vor Eintritt des Versicherungsfalles durch den Schließfachmieter ein aktuelles Bestandsverzeichnis zu führen ist, aus dem der Gesamtwert nachgewiesen werden kann. Das Wertverzeichnis oder eine Abschrift desselben ist getrennt vom Schließfach aufzubewahren. Schlüssel, Zugangskarten und Codes zum Schließfach sind für unberechtigte Dritte unzugänglich aufzubewahren. Informationen über das Schließfach, die Schließfachnummer, Codes und den Inhalt sind nicht an unberechtigte Dritte weiterzugeben. Erhöhungen des Schadenaufwands durch Mehrkosten infolge Preissteigerungen sind übrigens mitversichert!
Per Banküberweisung oder in bar.
Ihre Sicherheit & unsere Garantie
Um höchste Sicherheitsstandards und reibungslose Übergaben zu gewährleisten, erheben wir im Einzelfall und bei Verträgen von bis zu einem Jahr eine einmalige Kaution in Höhe von 150 €. Diese dient u. a. der Absicherung bei Verlust von Schlüsseln oder Zutrittselementen. Die Kaution erhalten Sie selbstverständlich vollständig zurück, sobald das Schließfach inklusive aller Schlüssel und Zutrittselemente ordnungsgemäß retourniert wurde.
Ein fairer Beitrag zur Sicherheit aller – und ein zusätzlicher Schutz für beide Seiten.
Das Mietverhältnis wird mit einer Laufzeit von 1 Jahr fest geschlossen. Es verlängert sich automatisch jeweils um ein weiteres Jahr, sofern nicht einer der beiden Parteien das Mietverhältnis mit einer Frist von einem Monat vor Ablauf schriftlich kündigt. Selbstverständlich können Sie jederzeit – ohne Rückerstattung der Schließfachmiete – vorzeitig Ihr Schließfach aufgeben.
Mit Ihrer Kündigung bzw. Aufgabe des Schließfaches vereinbaren Sie bitte einen Übergabetermin mit uns. Sie entnehmen den Inhalt Ihres Schließfaches und geben uns alle Schlüssel und Zugangskarten zurück.
Bitte sprechen Sie uns an, sofern Sie eine kürzere Mietvertragslaufzeit benötigen.
Gegen Vorlage der Nachlassdokumente erhalten die Berechtigten den Zugang zu Ihrem Schließfach.
Nutzung & Organisation vor Ort
Während unserer Öffnungszeiten an 7 Tagen in der Woche von 7:00 bis 22:00 Uhr haben Sie jederzeit und ohne Begleitung durch uns Zugang zu Ihrem Schließfach.
In dringenden Fällen außerhalb dieser Zeiten vereinbaren Sie bitte einen individuellen Termin mit uns. Gerne ermöglichen wir Ihnen dann den Zugang zu Ihrem Schließfach gegen eine Gebühr.
Sie können bequem im Parkhaus „Vaihinger Markt“ parken und kommen von der Parkebene 1 aus direkt und diskret ins 1. EG, in der sich die Tresorschließfachanlage befindet. Fahren Sie nach der Einfahrt rechts im Kreis wieder Richtung Ausfahrt. Der Ausgang in unser Gebäude ist mit „Vaihinger Markt 14“ auf einem schwarzen Schild mit unserem Familienwappen gekennzeichnet.
Nicht ganz. Sie können bequem im Parkhaus „Vaihinger Markt“ parken und kommen von der Parkebene 1 aus direkt, barrierefrei und diskret ins 1. EG, in der sich die Tresorschließfachanlage befindet. Fahren Sie nach der Einfahrt rechts im Kreis wieder Richtung Ausfahrt. Der Ausgang in unser Gebäude ist mit „Vaihinger Markt 14“ auf einem schwarzen Schild mit unserem Familienwappen gekennzeichnet. Im Gebäude steht Ihnen ein Personenaufzug zur Verfügung, falls Sie zu den Gebäudeöffnungszeiten über den Haupteingang ins Gebäude kommen. Innerhalb der Diskretionsschleuse befinden sich zwei Stufen mit Geländer.
Nein. Nachdem Sie sich am Terminal mit Ihrem Zugangselement und Ihrer PIN legitimiert haben, nutzen Sie den Tresorraum für maximal ca. 10 Minuten exklusiv. Sobald Sie Ihr Schließfach zwei Mal geöffnet und wieder geschlossen haben ist Ihr Schließfach wieder doppelt verriegelt und der Zugang zum Tresorbereich wird für den nächsten Kunden freigeschaltet.
Ja. Es stehen Diskretionsbereiche sowie ein Diskretionsraum zur Verfügung.
Sicherheit & Datenschutz
Sehr sicher! Ihr Schließfach befindet sich in unserem Hochsicherheits-Tresor mit modernster Sicherheitstechnik. Unsere Tresorschließfachanlage hat den Sicherheitsstandard eines Banktresorschließfaches und ist selbstverständlich VdS zertifiziert (VdS-Klasse C, SG 6), zudem 24 Stunden alarmgesichert, videoüberwacht und mit Körperschallmeldern ausgestattet. Ihre Wertsachen sind maximal sicher verwahrt.
Den Inhalt Ihres Schließfaches kennen nur Sie (und ggf. ein durch Sie bevollmächtigter Personenkreis)!
Nein! Sie erhalten bei Übergabe alle (3) Schlüssel zu Ihrem Schließfach. Die Weitergabe eines Schlüssels an eine durch Sie bevollmächtige Person liegt in Ihrem eigenen Ermessen und in Ihrer Verantwortung.
Im unwahrscheinlichen Fall eines Stromausfalls ist der Betrieb unserer Tresorschließfachanlage gemäß VdS-Zertifizierung durch eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) weiterhin gewährleistet. Bei einem längeren Stromausfall leiten wir aufgrund des erhöhten Gefährdungsrisikos zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen ein. In diesem Fall können sowohl die Panzerglastür als auch die Tresortür manuell durch unser Personal entriegelt sowie die Schließfächer manuell vorentriegelt werden. Der Zugang ist dann ausschließlich mit Personalbegleitung und nach vorheriger Terminvereinbarung möglich. Das Schließfach selbst bleibt weiterhin nur für den jeweiligen Mieter zugänglich – ein klarer Vorteil gegenüber Bankschließfächern oder vollautomatisierten Anlagen!
Der Zugriff auf den Inhalt Ihres Schließfaches durch fremde Dritte ist im Falle einer Insolvenz der Vermieterin gesetzlich geschützt (Aussonderungsrecht). Da zudem alle Schlüssel Ihres Schließfaches bei Mietvertragsabschluss an Sie übergeben werden, können weder wir noch fremde Dritte auf Ihr Schließfach und Ihre Wertgegenstände zugreifen, also auch nicht im höchst unwahrscheinlichen Fall einer Insolvenz. Sie werden selbstverständlich im Falle einer Insolvenz und darauffolgender Insolvenzabwicklung unverzüglich informiert, wie die weiteren Schritte sind.
Technische Details & Ausstattung
Die Anmietung Ihres Schließfaches erfolgt persönlich vor Ort nach Terminvereinbarung mit unserem Büro. Für den Abschluss eines Mietvertrages benötigen wir die Vorlage Ihres Personalausweises oder Reisepasses sowie Ihre personenbezogenen Daten und behandeln diese selbstverständlich mit höchster Diskretion gemäß DSGVO. Durch die direkte Anbindung des Parkhauses „Vaihinger Markt“ an unser Gebäude ist der Zugang zum Schließfachbereich absolut diskret.
Alles, was Ihnen besonders wichtig ist und was sich nicht oder nur mit viel Aufwand ersetzen lässt, wie z. B.
- Wertpapiere, Schmuck, Gold und andere Edelmetalle
persönliche Werte wie Erinnerungen, Erbstücke, Briefe und Fotos - wichtige Dokumente, z.B. Geburtsurkunden, Zeugnisse, Ausweispapiere, Fahrzeugbriefe, Versicherungspolicen oder Testamente
- Sammlerstücke wie Gold-/Silbermünzen oder seltene Briefmarken
- persönliche Datensicherungen auf Festplatten oder USB-Sticks
- die Einlagerung von Bargeld ist in Ihrem Schließfach selbstverständlich auch möglich
nicht jedoch Gefahrgüter oder Gegenstände, die das Gesetz bei Besitz, Gebrauch oder Verwahrung verbietet.
Schlüssel, Zugang & Notfälle
Bitte melden Sie einen Schlüsselverlust unverzüglich, um Missbrauch auszuschließen. Zu Ihrer eigenen Sicherheit wird das Schloss in Ihrem Beisein und auf Ihre Kosten ausgetauscht.
Bitte melden Sie den Verlust Ihrer Schlüsselkarte für das Gebäude unverzüglich, um Missbrauch auszuschließen. Die verloren gegangene Karte wird gesperrt und Sie erhalten eine neue Schlüsselkarte gegen Kostenerstattung ausgehändigt.
Unsere Schließfächer
Schon ab 180 € pro Jahr erhalten Sie bei uns ein sicheres, hochmodernes und diskretes Schließfach, das an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr zugänglich ist.
Tresorfach I
Abmessung:
Max. Gewicht:
Volumen:
10 x 30 x 40 cm
Unbegrenzt
12 Liter
ab 180 € / Jahr
Tresorfach II
Abmessung:
Max. Gewicht:
Volumen:
40 x 30 x 40 cm
Unbegrenzt
48 Liter
ab 480 € / Jahr
Tresorfach III
Abmessung:
Max. Gewicht:
Volumen:
60 x 30 x 40 cm
Unbegrenzt
72 Liter
ab 600 € / Jahr